La sfida richiedeva di assicurare interventi rapidi e precisi per risolvere tempestivamente i problemi di connessione, preservando sia la soddisfazione dei clienti che la reputazione del marchio. Allo stesso tempo, era necessario ottimizzare i costi operativi, riducendo il ricorso a interventi tecnici esterni e dispendiosi. Infine, l'analisi dei dati doveva essere trasformata in un potente strumento per prevedere criticità e pianificare interventi mirati, garantendo una gestione proattiva ed efficace delle infrastrutture di rete.
L’introduzione delle soluzioni sviluppate da Focus Informatica ha portato i seguenti vantaggi:
Grazie all’innovazione e alla digitalizzazione, il cliente ha trasformato i dati in uno strumento strategico per garantire competitività e affidabilità nel settore TELCO.
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