Beijer Ref Italy | Integrazione Totem reception e portale web per la forza vendite

Dalla gestione degli ingressi al supporto post-vendita con una soluzione unica

Beijer Ref Italy, parte di un gruppo leader nel settore della climatizzazione e refrigerazione, si distingue per l'attenzione alla digitalizzazione e all’efficienza operativa.

Con la volontà di ottimizzare i processi di accoglienza, gestione provvigionale e supporto post-vendita, l’azienda ha collaborato con Focus Informatica per sviluppare un portale aziendale avanzato, personalizzato per rispondere alle esigenze specifiche del mercato.

La sfida

L’azienda aveva bisogno di un sistema integrato e innovativo che migliorasse la gestione di tre aree fondamentali:

Accoglienza visitatori: automatizzare la raccolta e l’organizzazione dei dati degli ospiti per garantire sicurezza ed efficienza.
Gestione provvigioni: rendere più rapido e sicuro il calcolo provvigionale, incluso il trattamento di procacciatori, agenti e clienti multizonali.
Gestione ricambi: semplificare la ricerca, identificazione e ordine di componenti per supportare i centri di assistenza.

La soluzione

Focus Informatica ha sviluppato un portale aziendale su misura, completamente integrato con il sistema ERP di Beijer Ref Italy, per rispondere a queste sfide con moduli dedicati e funzionalità avanzate. La soluzione garantisce sicurezza, automazione e un’interfaccia intuitiva per tutti gli utenti aziendali.

Le principali features

Totem reception online

Sistema per la gestione di ingressi e uscite, con registri automatizzati per velocizzare l’accesso dei visitatori frequenti.

Sicurezza e monitoraggio

Visualizzazione in tempo reale delle persone presenti in azienda, utile per la sicurezza e la gestione delle emergenze.

Modulo provvigioni integrato

Calcolo automatico delle provvigioni e gestione avanzata per procacciatori, agenti e clienti multizonali, con integrazione a Enasarco e FISC.

Esplosi ricambi

Visualizzazione grafica dettagliata dei componenti, con esplosi per facilitare la selezione e l’ordine dei pezzi necessari.

GDPR compliance

Gestione dei dati personali dei visitatori nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

Interfaccia web responsive

Accessibile da dispositivi desktop e mobili, garantisce un’esperienza utente ottimale in qualsiasi contesto.

Archivio documentale

Gestione centralizzata e sicura dei documenti aziendali per facilitarne la consultazione.

Comunicazioni massive

Invio rapido e mirato di comunicazioni aziendali ai contatti registrati, con gestione personalizzabile dei destinatari.

I benefici per il cliente

Automazione dell’accoglienza per migliorare efficienza e sicurezza nei processi.
Riduzione del tempo dedicato al calcolo delle provvigioni e maggiore accuratezza nei risultati.
Supporto avanzato alla rete di assistenza tecnica, grazie alla gestione intuitiva dei ricambi.
Maggiore sicurezza nella gestione dei dati personali e degli accessi aziendali.
Aumento della produttività con una piattaforma centralizzata per più funzioni aziendali.
Facilitazione delle comunicazioni interne ed esterne, migliorando la trasparenza e la collaborazione.

Con il supporto di Focus Informatica, Beijer Ref Italy ha migliorato la gestione operativa, consolidando il suo ruolo di riferimento per innovazione e qualità nel settore della climatizzazione e refrigerazione.