Pragma SpA è una delle principali società responsabili dell'erogazione e distribuzione di acqua potabile nei comuni della provincia di Como. Lura Ambiente SpA gestisce il Servizio Idrico Integrato nelle province di Como e Varese. Entrambe le aziende sono impegnate a garantire un servizio efficiente e di qualità ai propri utenti.
Con l'introduzione della deliberazione 655/2015 dell'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico, sono stati fissati standard nazionali di qualità per il servizio idrico integrato. Pragma SpA e Lura Ambiente SpA necessitavano di strumenti avanzati per monitorare e garantire il rispetto di questi standard, migliorando al contempo l'interazione con gli utenti e l'efficienza operativa.
Focus Informatica ha sviluppato "SI Qualità", un software dedicato al controllo della qualità tecnica e contrattuale nel servizio idrico integrato.
Per Pragma SpA, è stato progettato un totem per lo sportello clienti, in grado di rilasciare ticket numerati e calcolare i tempi di attesa, migliorando l'esperienza del cliente.
Per Lura Ambiente SpA, è stata realizzata un'applicazione mobile collegata a SI Qualità, che offre agli utenti informazioni sulla qualità dell'acqua, orari degli sportelli, ubicazione delle "casette" dell'acqua e consente l'invio di autoletture del contatore, segnalazioni e reclami direttamente dal dispositivo mobile.
Per il gestore:
Per l'utente:
L'implementazione di SI Qualità e delle soluzioni associate ha permesso a Pragma SpA e Lura Ambiente SpA di elevare gli standard del servizio idrico integrato, garantendo maggiore efficienza operativa, conformità normativa e una migliore esperienza per gli utenti finali.
Le aziende del settore pharma devono garantire la conformità a rigorose normative europee e internazionali, oltre a monitorare e prevenire i rischi per la salute dei propri dipendenti.
Per affrontare queste sfide, il cliente necessitava di un sistema per centralizzare la gestione delle sostanze chimiche, garantendo conformità normativa alle leggi europee e internazionali, come REACH, CLP e GHS. Il sistema doveva assicurare un monitoraggio continuo e una prevenzione efficace dei rischi per i lavoratori, ottimizzando i processi, riducendo i costi e migliorando la qualità e l’accessibilità delle informazioni in un unico ambiente intuitivo.
Chemical Manager è un portale sviluppato su misura per la gestione integrata delle sostanze chimiche e dei rischi correlati. La piattaforma consente di monitorare e prevenire i rischi chimici, centralizzando tutte le informazioni in un unico repository. Il sistema è progettato per garantire la conformità alle normative, ottimizzare i processi operativi e migliorare la qualità e la disponibilità dei dati, rendendoli accessibili in ogni momento.
Grazie a Chemical Manager, il cliente ha ottenuto un sistema scalabile e innovativo per affrontare le sfide legate alla gestione del rischio chimico, consolidando il proprio impegno verso la sicurezza e la conformità normativa.
Azimut|Benetti Group, leader nella produzione di megayacht e nella nautica di lusso, necessitava di una soluzione per garantire un accesso rapido e sicuro ai documenti aziendali da dispositivi mobili, ottimizzando processi e produttività in un contesto internazionale.
La gestione di librerie documentali su SharePoint On Premise rappresentava una sfida in termini di accessibilità e portabilità. Il gruppo desiderava una soluzione in grado di rendere i documenti disponibili e consultabili ovunque, su dispositivi Android e iOS, senza compromettere la sicurezza o la struttura dei dati. L’obiettivo era migliorare l’efficienza operativa, offrendo agli utenti un’esperienza di consultazione semplice e intuitiva, adatta a un contesto internazionale.
Focus Informatica ha sviluppato l’App SharePoint CONNECT, una soluzione innovativa che permette agli utenti di Azimut|Benetti Group di accedere alle loro librerie documentali SharePoint On Premise direttamente dai dispositivi mobili.
L’app è compatibile con Android e iOS, garantendo un’esperienza utente fluida e sicura, adattata alle esigenze operative di un gruppo internazionale.
Grazie all’App SharePoint CONNECT, Azimut|Benetti Group ha migliorato l’accessibilità ai documenti aziendali, consolidando la propria efficienza operativa e supportando i propri team con strumenti digitali avanzati. La soluzione rappresenta un passo importante verso la modernizzazione dei processi aziendali nel settore della nautica di lusso.
Azimut|Benetti Group, il più grande network globale nella produzione di megayacht e leader nella nautica di lusso, opera in 68 paesi con 138 uffici vendita e assistenza, 6 cantieri e oltre 40 modelli di yacht.
La qualità dei prodotti e l’innovazione tecnologica sono elementi chiave per garantire l’eccellenza del Made in Italy, soddisfacendo le aspettative di una clientela esclusiva.
Il gruppo aveva la necessità di digitalizzare i processi di controllo qualità, eliminando le attività manuali che aumentavano il rischio di errori e rallentavano l’efficienza operativa.
Era fondamentale disporre di un archivio centralizzato di dati aggregati, sempre aggiornato, per consentire al management di monitorare le attività in tempo reale. Inoltre, Azimut|Benetti desiderava una soluzione scalabile, capace di adattarsi ai due brand del gruppo, con processi di controllo qualità specifici e spesso incompatibili.
Focus Informatica ha implementato Audit Manager, una piattaforma progettata per digitalizzare e ottimizzare i processi di controllo qualità. La soluzione è stata estesa progressivamente dai marchi Azimut Yachts a Benetti Yachts, garantendo la compatibilità con le loro procedure e linee di prodotto diverse.
Audit Manager ha inoltre integrato tecnologie avanzate, come il rilevamento di non conformità nella verniciatura (Orange Peel) e la misurazione della stabilità delle imbarcazioni (Roll&Pitch), per arricchire gli audit di collaudo con dati tecnici precisi e utilizzabili in tempo reale.
Grazie ad Audit Manager, Azimut|Benetti Group ha rivoluzionato i propri processi di controllo qualità, consolidando la propria posizione di leader nel settore della nautica di lusso e garantendo prodotti di eccellenza per una clientela esclusiva.
Nel settore del fashion luxury, i brand affrontano sfide sempre più complesse legate alla sostenibilità, alla qualità e alla trasparenza lungo tutta la catena produttiva. La necessità di soddisfare standard elevatissimi, con un time to market ridotto, richiede un controllo rigoroso e continuo dei processi.
Pattern Group, leader nella progettazione, ingegneria e produzione di capi per sfilate e collezioni di lusso, combina in modo virtuoso artigianalità e innovazione tecnologica.
Per mantenere la propria eccellenza e soddisfare le esigenze dei marchi più prestigiosi, l'azienda necessitava di uno strumento capace di digitalizzare e monitorare i processi di audit, con un focus specifico sulle certificazioni SA8000 e sugli standard di sostenibilità.
La soluzione doveva garantire trasparenza e tracciabilità lungo l’intera catena produttiva, assicurando la conformità agli elevati standard del settore del lusso. Inoltre, era essenziale ottimizzare i controlli di qualità sia durante la lavorazione che al termine del processo, semplificando la verifica della conformità e migliorando l’efficienza complessiva.
Focus Informatica ha implementato Audit Manager, una piattaforma scalabile e flessibile, progettata per soddisfare le specifiche esigenze di Pattern.
La soluzione ha digitalizzato gli audit per la certificazione SA8000, garantendo il rispetto dei diritti umani e lavorativi sia internamente che presso i fornitori.
È stata inoltre integrata una funzionalità per monitorare la produzione sostenibile lungo l'intera filiera tessile, in linea con il protocollo globale ZDHC (Zero Discharge of Hazardous Chemicals).
Grazie all’implementazione di Audit Manager, Pattern Group ha ottenuto significativi vantaggi operativi e strategici, trasformando la gestione dei processi aziendali. I principali benefici includono:
Audit Manager si è rivelato un partner tecnologico fondamentale, supportando un’azienda del lusso che continua a distinguersi per la capacità di innovare e soddisfare le richieste di un mercato sempre più competitivo ed esigente.
La gestione di una rete commerciale multisito, come quella di Coop Lombardia, comporta un’elevata complessità operativa. La divisione del business su 92 punti vendita, dislocati in diverse aree del territorio, richiede un controllo accurato e costante. La gestione degli obblighi in tema di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro è una priorità quotidiana, accompagnata dalla necessità di supervisionare altri aspetti critici come audit interni, selezione dei fornitori, politiche di prezzo, gestione dei magazzini e controllo dei rischi.
Coop Lombardia aveva bisogno di digitalizzare i processi di audit di sicurezza e gli audit interni svolti in ogni punto vendita, indipendentemente dalla loro dimensione (IPER, SUPER, MINI). La soluzione doveva permettere di raccogliere in modo centralizzato e tracciabile i difetti rilevati nei negozi, con la possibilità di classificarli e monitorarli in tempo reale. Inoltre, data la grande estensione territoriale della rete, era fondamentale garantire che la soluzione fosse scalabile e adatta a diverse professionalità, per semplificare l’adozione da parte del personale.
Focus Informatica ha proposto Audit Manager, una piattaforma progettata per digitalizzare e centralizzare i processi di audit. La soluzione è stata implementata con funzionalità scalabili e intuitive, consentendo la raccolta, classificazione e monitoraggio dei dati provenienti da ogni punto vendita.
Grazie ad Audit Manager, Coop Lombardia ha potuto eliminare processi manuali dispendiosi e ottenere una panoramica completa e precisa delle attività di auditing in tutti i suoi negozi.
Grazie all’adozione di Audit Manager, Coop Lombardia ha trasformato i suoi processi di controllo, migliorando l’efficienza operativa e garantendo una supervisione più puntuale e accurata della rete commerciale.
Beijer Ref Italy, parte di un gruppo leader nel settore della climatizzazione e refrigerazione, ha scelto di migliorare e digitalizzare l’esperienza di accoglienza in azienda.
La gestione manuale degli ingressi e delle visite rappresentava un punto critico per la sicurezza, la conformità normativa e l’efficienza operativa.
L’azienda desiderava una soluzione innovativa e integrata per ottimizzare questi processi.
L’esigenza principale di Beijer Ref Italy era quella di digitalizzare e monitorare le visite in azienda per garantire maggiore sicurezza e tracciabilità. Era inoltre fondamentale poter gestire i dati personali dei visitatori nel pieno rispetto delle normative GDPR, assicurando al contempo trasparenza e protezione.
Un altro obiettivo chiave era la centralizzazione dei dati raccolti, rendendoli accessibili e utilizzabili in tempo reale per una gestione più rapida ed efficace. Infine, si voleva velocizzare l’ingresso dei visitatori frequenti, evitando processi ripetitivi che rallentavano le operazioni quotidiane. La sfida consisteva nel creare un sistema che fosse non solo tecnologicamente avanzato, ma anche semplice e intuitivo da utilizzare.
Focus Informatica ha sviluppato il Totem Reception Online, una soluzione completamente integrata con il portale aziendale realizzato su misura per Beijer Ref Italy.
Il Totem digitalizza l’intero processo di accoglienza, dalla registrazione degli ingressi e delle uscite al monitoraggio delle presenze, garantendo una gestione fluida e sicura. Inoltre, il sistema è conforme al GDPR e centralizza tutti i dati raccolti, rendendoli consultabili in tempo reale.
Grazie al Totem Reception Online, Beijer Ref Italy ha reso il processo di accoglienza più fluido, sicuro e conforme, migliorando l’esperienza per i visitatori e ottimizzando l’efficienza operativa.
Un'azienda leader nel settore HVAC, con una vasta rete di Centri Assistenza Tecnica (CAT) e un ampio parco clienti, si trovava di fronte alla necessità di ottimizzare la gestione del servizio post-vendita.
La complessità derivante dalla gestione manuale di contratti, chiamate di assistenza, interventi tecnici e reportistica stava rallentando i processi, aumentando i costi operativi e riducendo l'efficienza complessiva.
L’azienda cercava una soluzione che potesse digitalizzare e semplificare l’intero processo di assistenza post-vendita. Era fondamentale migliorare la pianificazione e il monitoraggio degli interventi tecnici, ridurre i tempi di autorizzazione e fatturazione, eliminare l’uso della carta e centralizzare tutte le informazioni.
Inoltre, l’azienda desiderava raccogliere dati strategici dal campo per migliorare la qualità del servizio e dei prodotti, offrendo un sistema facilmente utilizzabile dal personale tecnico e dai CAT.
Focus Informatica ha sviluppato la Field Service Web App, una suite di applicazioni software progettata ad hoc per gestire il post-vendita in modo completo, dalla richiesta di assistenza alla chiusura del ticket tecnico. La soluzione integra un portale di gestione per contratti e interventi con strumenti digitali accessibili dal personale sul campo, semplificando e velocizzando le operazioni.
Grazie alla Field Service Web App, l’azienda ha trasformato il proprio servizio post-vendita, aumentando efficienza e soddisfazione dei clienti, e consolidando la propria posizione di leader nel settore HVAC.
Un’importante azienda farmaceutica, leader nel settore, si trovava di fronte alla necessità di ottimizzare la gestione della salute e sicurezza sul lavoro (EHS). L'azienda opera in un contesto complesso, caratterizzato da rigide normative in materia di sicurezza sul lavoro e tutela ambientale.
La gestione manuale di attività come la sorveglianza sanitaria, la formazione, e l’aggiornamento dei DPI rappresentava una sfida significativa in termini di tempo, risorse e precisione.
L’azienda desiderava un sistema che permettesse di mappare in modo strutturato i rischi per persone e ambiente, connessi alle attrezzature e agli edifici aziendali. Era necessario automatizzare la gestione delle scadenze per ridurre errori e ritardi, oltre a centralizzare tutte le informazioni relative a salute e sicurezza in un unico ambiente digitale. Un altro obiettivo importante era disporre di strumenti per migliorare la reportistica e favorire il coinvolgimento del management nei processi decisionali. Infine, il sistema doveva garantire la conformità al D.lgs 81/2008 e alle normative vigenti.
Focus Informatica ha implementato la suite EHS Manager, un portale software progettato per la gestione completa del Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro (SGSL). La soluzione consente di digitalizzare e ottimizzare i processi EHS, garantendo un approccio integrato e sistematico alla sicurezza e alla salute sul lavoro.
Grazie a EHS Manager, l’azienda farmaceutica ha ottimizzato la gestione della sicurezza, migliorando l’efficienza operativa e garantendo un ambiente di lavoro sicuro e conforme alle normative.
Beijer Ref Italy, parte di un gruppo leader nel settore della climatizzazione e refrigerazione, si distingue per l'attenzione alla digitalizzazione e all’efficienza operativa.
Con la volontà di ottimizzare i processi di accoglienza, gestione provvigionale e supporto post-vendita, l’azienda ha collaborato con Focus Informatica per sviluppare un portale aziendale avanzato, personalizzato per rispondere alle esigenze specifiche del mercato.
L’azienda aveva bisogno di un sistema integrato e innovativo che migliorasse la gestione di tre aree fondamentali:
Focus Informatica ha sviluppato un portale aziendale su misura, completamente integrato con il sistema ERP di Beijer Ref Italy, per rispondere a queste sfide con moduli dedicati e funzionalità avanzate. La soluzione garantisce sicurezza, automazione e un’interfaccia intuitiva per tutti gli utenti aziendali.
Azimut Yachts, uno dei principali leader mondiali nella produzione di yacht di lusso, si impegna a mantenere elevati standard di innovazione e qualità nei propri processi produttivi. Per rafforzare la propria cultura aziendale orientata al miglioramento continuo, ha deciso di implementare il metodo Kaizen, noto per coinvolgere attivamente il personale nel perfezionamento delle performance aziendali. Per supportare questa transizione, Azimut Yachts ha scelto Kaizen Manager, la nostra soluzione gestionale progettata per sviluppare il modello Kaizen in modo digitale ed efficiente.
Azimut Yachts desiderava introdurre il metodo Kaizen nei propri stabilimenti, digitalizzando il processo per garantire maggiore coinvolgimento del personale, uniformità nei comportamenti e monitoraggio strutturato delle proposte di miglioramento. Era fondamentale che il sistema fosse flessibile, adattabile alle specificità aziendali e in grado di integrare dati provenienti da diversi reparti e sedi operative.
Abbiamo implementato Kaizen Manager come piattaforma centrale per digitalizzare e ottimizzare il metodo Kaizen. La soluzione consente al personale di proporre idee di miglioramento, documentarle con strumenti multimediali e seguirne lo stato attraverso fasi definite, fino all'implementazione e analisi finale. Grazie all’interfaccia responsive e alle funzionalità avanzate, il sistema è utilizzabile sia da postazioni fisse sia in mobilità.
Grazie all’adozione di Kaizen Manager, Azimut Yachts ha reso il miglioramento continuo parte integrante della propria cultura aziendale, creando un ambiente dinamico e orientato alla qualità.
Il progetto nasce dalla collaborazione con una prestigiosa azienda europea attiva nel settore dell’automazione, controllo e sicurezza, un comparto in cui precisione e accesso rapido alle informazioni sono imprescindibili.
L'azienda necessitava di una soluzione digitale avanzata per ottimizzare la gestione di progetti, offerte, rendicontazione, pianificazione, reportistica e documenti aziendali. L'obiettivo principale era sviluppare un sistema intuitivo e centralizzato che facilitasse l'organizzazione delle informazioni, il monitoraggio delle attività e la contabilizzazione degli ordini, garantendo un controllo efficace su ogni fase dei processi. Inoltre, la soluzione doveva essere accessibile e funzionale per tutte le risorse coinvolte, inclusi i reparti vendite, amministrazione, tecnici e management.
Abbiamo sviluppato un portale web personalizzato che centralizza tutte le funzioni chiave per la gestione aziendale. L'interfaccia presenta un menu sempre visibile, con accesso modulare basato sui permessi dell'utente.
La soluzione supporta il management nel valutare la marginalità dei progetti, confrontando le ore assegnate con quelle effettivamente lavorate, e nel prendere decisioni strategiche basate su dati concreti.
Inoltre, il portale facilita la gestione centralizzata dei documenti aziendali, migliorando l'accessibilità e la condivisione delle informazioni tra i vari dipartimenti. La digitalizzazione dei processi ha portato a una significativa riduzione dei tempi di processo e a un aumento della soddisfazione del team, contribuendo all'innovazione e alla digitalizzazione dei processi aziendali.
La soluzione implementata ha portato numerosi vantaggi concreti al cliente, tra cui:
La digitalizzazione dei processi ha trasformato radicalmente il modo in cui il cliente gestisce le proprie operazioni, rendendole più efficienti e competitive. Grazie ai flussi di lavoro semplificati, ai dati strategici sempre disponibili e a una gestione più strutturata dei progetti, l’azienda ha raggiunto nuovi standard di produttività.
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