Dalla gestione degli ingressi al supporto post-vendita con una soluzione unica
Beijer Ref Italy, parte di un gruppo leader nel settore della climatizzazione e refrigerazione, si distingue per l'attenzione alla digitalizzazione e all’efficienza operativa.
Con la volontà di ottimizzare i processi di accoglienza, gestione provvigionale e supporto post-vendita, l’azienda ha collaborato con Focus Informatica per sviluppare un portale aziendale avanzato, personalizzato per rispondere alle esigenze specifiche del mercato.
La sfida
L’azienda aveva bisogno di un sistema integrato e innovativo che migliorasse la gestione di tre aree fondamentali:
- Accoglienza visitatori: automatizzare la raccolta e l’organizzazione dei dati degli ospiti per garantire sicurezza ed efficienza.
- Gestione provvigioni: rendere più rapido e sicuro il calcolo provvigionale, incluso il trattamento di procacciatori, agenti e clienti multizonali.
- Gestione ricambi: semplificare la ricerca, identificazione e ordine di componenti per supportare i centri di assistenza.
La soluzione
Focus Informatica ha sviluppato un portale aziendale su misura, completamente integrato con il sistema ERP di Beijer Ref Italy, per rispondere a queste sfide con moduli dedicati e funzionalità avanzate. La soluzione garantisce sicurezza, automazione e un’interfaccia intuitiva per tutti gli utenti aziendali.
Le principali features
I benefici per il cliente
- Automazione dell’accoglienza per migliorare efficienza e sicurezza nei processi.
- Riduzione del tempo dedicato al calcolo delle provvigioni e maggiore accuratezza nei risultati.
- Supporto avanzato alla rete di assistenza tecnica, grazie alla gestione intuitiva dei ricambi.
- Maggiore sicurezza nella gestione dei dati personali e degli accessi aziendali.
- Aumento della produttività con una piattaforma centralizzata per più funzioni aziendali.
- Facilitazione delle comunicazioni interne ed esterne, migliorando la trasparenza e la collaborazione.