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Il contesto

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Il cliente

Fondata dall’inventore della moderna climatizzazione, Carrier è leader mondiale nelle soluzioni di riscaldamento, condizionamento e refrigerazione ad alta tecnologia. Fin da quando Willis H. Carrier sviluppò il primo sistema di climatizzazione moderno del mondo nel 1902, i team Carrier progettano soluzioni personalizzate per soddisfare le esigenze di ciascun cliente. Carrier è l’azienda leader mondiale nel panorama delle soluzioni ad alta tecnologia per il riscaldamento, la ventilazione e la climatizzazione dell’aria (HVAC). Gli esperti Carrier offrono soluzioni sostenibili, che comprendono prodotti ad efficienza energetica, controlli per edifici e servizi energetici per tutte le applicazioni.

La soluzione

Punto di informazione e contatto diretto con l’azienda, grazie a strumenti creati ad hoc per Carrier Distribution Italy.

Con il Service Online l’utente potrà inoltrare richieste – come quelle di Primo Avviamento o Interventi in Garanzia – e potrà scoprire il Network Nazionale Carrier, ricercando e contattando Service Partner, Centro Assistenza o la Rete di Vendita.

Per tutti gli utenti autorizzati l’accesso all’area riservata è semplice e veloce!

Sono disponibili le brochure dei prodotti e tramite un semplice form si può richiedere il catalogo completo.

Grazie alla stretta collaborazione con Sara Bellani, Service Manager, e Francesco Villa, Communication & Sales Analyst, abbiamo creato un sito web ricco di servizi utili e veloci uniti a storia, informazioni e curiosità sul mondo Carrier.

I benefici

Punto di informazione e contatto diretto con l’azienda, grazie a strumenti creati ad hoc per Carrier Distribution Italy.

Con il Service Online l’utente potrà inoltrare richieste – come quelle di Primo Avviamento o Interventi in Garanzia – e potrà scoprire il Network Nazionale Carrier, ricercando e contattando Service Partner, Centro Assistenza o la Rete di Vendita.

Per tutti gli utenti autorizzati l’accesso all’area riservata è semplice e veloce!

Sono disponibili le brochure dei prodotti e tramite un semplice form si può richiedere il catalogo completo.

Grazie alla stretta collaborazione con Sara Bellani, Service Manager, e Francesco Villa, Communication & Sales Analyst, abbiamo creato un sito web ricco di servizi utili e veloci uniti a storia, informazioni e curiosità sul mondo Carrier.

Integrazione fra sito web e gestionale interno

Per Carrier la qualità del proprio Customers Service è essenziale e ogni giorno si impegna a migliorarla. Grazie alla nostra collaborazione, il web site e i portali interni Carrier sono soggetti a un miglioramento continuo. Questo comporta un sempre più elevato miglioramento dell’assistenza del cliente, risparmio di costi e di tempi e maggiore qualità dei prodotti Carrier.

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