Via SS. Pietro e Paolo, 4 - 20851 Lissone MB
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Il nostro cliente aveva bisogno di un partner tecnologico per fare fronte al contratto con un’azienda di Telecomunicazioni leader in Italia e diffusa a livello globale. In questo, come in molti altri casi di successo, Focus Informatica ha messo a disposizione il talento e la professionalità del team di sviluppo affiancando il cliente, impegnato nella costruzione dell’ecosistema digitale, nello sviluppo degli algoritmi e applicativi per la raccolta e analisi dei dati ai fini della gestione e manutenzione della Rete. Il comparto TELCO negli ultimi vent’anni è diventato così capillare e diffuso da essere probabilmente il comparto che raccoglie la maggiore mole di dati in quanto a frequenza e quantità. Tutti noi usiamo strumenti di telecomunicazione, perfino nelle aree più povere e isolate del mondo ci sono cellulari attivi e almeno un device connesso a internet. Ognuna di queste interazioni genera dei dati che per il nostro cliente finale rappresentano una preziosa risorsa.
Avere problemi di connessione ai giorni nostri può essere un vero e proprio incubo già per un privato, per un’azienda può trasformarsi in una catastrofe. Al nostro cliente era stata affidata anche la gestione dei guasti e delle interruzioni o malfunzionamenti del servizio internet ad altissima velocità. La qualità del broadband per un’azienda di telecomunicazioni è vitale e la repentinità della risoluzione dei problemi è un fattore chiave per fidelizzare il cliente ed impedire che venga attratto dalla numerosa concorrenza che affolla il panorama delle offerte.
A questo punto, siamo entrati in scena noi e abbiamo integrato il fantastico lavoro di digitalizzazione del nostro cliente con una serie di sviluppi e applicativi capaci di gestire in real time e addirittura prevedere le criticità, fornendo una soluzione ottimizzata per ogni utente.
Tutto questo, grazie alla raccolta e analisi continua dei dati che abbiamo implementato.
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In questo, come in molti altri casi di successo, Focus Informatica ha messo a disposizione il talento e la professionalità del team di sviluppo affiancando il cliente, impegnato nella costruzione dell’ecosistema digitale, nello sviluppo degli algoritmi e applicativi per la raccolta e analisi dei dati ai fini della gestione e manutenzione della Rete.
Il comparto TELCO negli ultimi vent’anni è diventato così capillare e diffuso da essere probabilmente il comparto che raccoglie la maggiore mole di dati in quanto a frequenza e quantità. Tutti noi usiamo strumenti di telecomunicazione, perfino nelle aree più povere e isolate del mondo ci sono cellulari attivi e almeno un device connesso a internet.
Ognuna di queste interazioni genera dei dati che per il nostro cliente finale rappresentano una preziosa risorsa.
Avere problemi di connessione ai giorni nostri può essere un vero e proprio incubo già per un privato, per un’azienda può trasformarsi in una catastrofe. Al nostro cliente era stata affidata anche la gestione dei guasti e delle interruzioni o malfunzionamenti del servizio internet ad altissima velocità. La qualità del broadband per un’azienda di telecomunicazioni è vitale e la repentinità della risoluzione dei problemi è un fattore chiave per fidelizzare il cliente ed impedire che venga attratto dalla numerosa concorrenza che affolla il panorama delle offerte.
A questo punto, siamo entrati in scena noi e abbiamo integrato il fantastico lavoro di digitalizzazione del nostro cliente con una serie di sviluppi e applicativi capaci di gestire in real time e addirittura prevedere le criticità, fornendo una soluzione ottimizzata per ogni utente.
Tutto questo, grazie alla raccolta e analisi continua dei dati che abbiamo implementato.
Nello specifico, in questo caso abbiamo apportato il nostro know how al progetto di un partner.
È uno dei tanti servizi che offriamo a imprese anche del nostro settore che sanno di trovare in Focus Informatica un alleato affidabile e capace di dominare lo sviluppo di applicativi ad hoc per qualsiasi realtà.
Il nostro apporto si è inserito nel generale beneficio scaturito dall’opera di digitalizzazione specificatamente nella raccolta, gestione e trattamento ragionato dei dati. L’analisi continua e la deep analysis ci hanno permesso di rendere i dati una fonte di risparmio e di guadagno.
Come accennato, abbiamo ridotto a livelli fisiologici la richiesta di dispendiose assistenze tecniche esterne e, allo stesso tempo, abbiamo fornito all’applicativo la capacità di prevedere eventuali sovraccarichi di rete e gestire in real time le problematiche.
Grazie alla deep analysis, abbiamo fatto in modo che gli algoritmi siano in grado di individuare criticità, come aree geografiche a rischio di copertura, supporti utilizzati dall’utente incompatibili o anche programmare interventi di manutenzione. Tutte funzioni e informazioni che hanno consentito ai responsabili di agire tempestivamente, trasformando una potenziale perdita in un guadagno.
Last but not least, la rapidità di risoluzione dei problemi ha ampiamente contribuito a migliorare ulteriormente la reputazione del servizio e del brand, favorendo il marketing spontaneo degli utenti anche sulle reti sociali.
L’analisi dei dati è solo uno degli aspetti della Business Intelligence. In Focus Informatica siamo in grado tanto di sviluppare ecosistemi completi, come di apportare contributi specifici in ambienti complessi preesistenti o in sviluppo contemporaneo.
Sia che il tuo business sia alla ricerca di integrazioni software, sia che tu voglia intraprendere o rinnovare completamente i tuoi servizi di gestione, business intelligence e digitalizzazione, Focus Informatica può aiutarti.