Il digitale è stato messo sotto i riflettori ed è ora che anche le PMI investano nella digitalizzazione dei processi e delle attività.

Digitalizzazione anche per le PMI

Articoli, webinar, interviste: tutti i contenuti nel web parlano di digitalizzazione, mai come prima d’ora. E il motivo è uno e importante: è ora di muoversi verso quella direzione, non solo per reputazione del brand o competitività, ma soprattutto per resistere e dare futuro al proprio business e all’economia del paese.

I dati dal Politecnico

Osservatori.net ha pubblicato recentemente un’interessante infografica che espone dati interessanti sull’offerta di soluzioni per la digitalizzazione dei processi B2B, quali Software per la Gestione dei Processi Interni, Extranet, E-commerce, etc.

L’infografica ci spiega anche come siano cambiate le modalità di lavoro, cambio difficilmente reversibile, e anche quanto assuma importanza il valore dei dati.

Assistenza virtuale e digitalizzata

Pmi.it affronta invece la tematica dell’importanza dell’assistenza al cliente, che diventa virtuale e digitalizzata. <<Bisogna iniziare a ragionare in ottica Customer Service di “nuova generazione”, dotandosi di tool e applicazioni che permettano di interagire con gli utenti in modo automatico, sfruttando l’Intelligenza Artificiale.>>

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